商品発送前まではご注文内容の変更・キャンセルが可能です。
商品発送後や受注生産・取り寄せ商品のキャンセルはお受けいたしかねます。
最短でご注文当日に発送する場合もございますので、キャンセルご希望の場合はお問い合わせページより至急ご連絡ください。
ご使用予定に関わらず、商品到着後3日以内に開封・中身の確認をお願いいたします。当店では下記の場合に限り返品・交換を承ります。
商品の不具合による返品・交換
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品の欠陥や破損等の不良、商品の部品等の不足、ご注文と別の商品が届いた場合には、お問い合わせページよりご連絡下さい。内容を確認後、ご指定のメールアドレスへご返信させていただきます。不良品の際は、該当箇所のお写真が必要となりますので、ご用意をお願いいたします。
商品不良や弊社不手際によるものに該当し、下記条件を満たす場合に限り、良品と交換いたします。
- 商品到着後3日以内にご連絡があった場合 ※当店休業日を除く
- 当店でご購入いただいた商品であることが確認できた場合
- 商品が未使用、または使用前より不具合があったと判断できる場合
※商品到着後4日以上経過してからのご連絡は、商品の不具合による場合でも返品・交換はお受けいたしかねます。必ず到着後すぐ、開封・中身の確認をお願いいたします。
※商品は原則同一商品とお取替えさせていただきますが、欠品・廃番などの理由で商品をご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
※ご返金の場合は、不良品を弊社で受領した後といたします。商品ご返送前のご返金はいたしかねます。
輸送中の破損による交換・返金
当店では輸送中の破損に備え、運送保険を掛けております。外箱の破れや商品が飛び出している等ございましたら、至急お問い合わせページよりご連絡ください。お受け取り時に配達員と破損箇所を確認した場合にも、同様に当店へご連絡下さい。
尚、保険適用期限がございますので、到着後はすぐに中身をご確認ください。
※梱包材や商品箱は運送会社による状況確認の際必要となる場合がありますので、処分なさらないようご注意下さい。
※宅配便：当店に代替品がある場合は破損品と引き換えにお届けいたします。代替品のご用意ができない場合はご返金にて対応いたします。
※家財宅急便：代替品がある場合は当店より発送いたします。配送日数の関係上、破損品の引き上げと代替品のお届けを同時に行うことが難しい場合もございます。
※修理となった場合はあくまでも運送会社の保険適用となり、当社での修理は一切お受けいたしかねます。
※輸送事故に関してのクレーム･搬入･搬出の際の手間代･迷惑料などの請求や、 それに相応する値引き等の交渉は一切お受けいたしかねます。
お客様都合による返品・交換
お客様都合による返品・交換は一切お受けいたしかねます。
- 色、サイズ感、使用感がイメージと異なる等
- 搬入経路が確保できず大型商品の搬入ができない場合
また、商品の特性に該当する場合も返品・交換はお受けいたしかねます。商品ページの注意事項をよくお読みの上、ご注文をお願いいたします。