下記内容をご覧いただいても解決しない場合は、こちらのページからお問い合わせをお願いいたします。
●電話注文は可能ですか？
お電話でのご注文は承っておりません。
●キャンセルできますか？
商品発送後のキャンセルは承ることができません。
最短で即日発送する場合があるため、キャンセルご希望の場合はお問い合わせページより至急ご連絡ください。
●注文情報の変更はできますか？
配送先ご住所などの変更がある場合、お問い合わせページより至急ご連絡ください。商品発送前であれば、当店で変更を承ります。
商品発送後はお客様ご自身で運送会社へお問い合わせいただく必要がございますので、ご注意ください。
●ギフトラッピングはできますか？
一部小型雑貨のみ無料にてラッピングを承ります。ラッピング対象商品はこちらからご確認ください。
尚、熨斗掛けやメッセージカードのサービスは行っておりません。
●領収書は発行できますか？
銀行振込の場合は振込明細書、カード決済の場合はご利用明細書が領収書と認められているため、当店からは発行を行っておりません。
●日時指定はできますか？
日時指定をご希望の場合には、備考欄へご入力ください。尚、土日祝日・長期休業期間中にご注文いただいた場合は、翌営業日以降の発送となります。メーカー直送品は日時指定を承ることができない場合がございますので、ご了承ください。
●配送業者を教えてください。
佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸のいずれかで発送いたします。商品や配送先により配送業者を選定するため、お客様からのご指定は承っておりません。
●取寄せ商品は、発送まで何日かかりますか？
取り寄せ：メーカーからのお取り寄せ後、当店より発送する商品です。
メーカー直送：メーカーから直接お客様へ発送する商品です。
商品により発送までの日数が異なりますので、商品ページをご確認ください。
●お届け予定日に受け取れませんでした
ご不在の場合は、運送会社のドライバーが不在連絡票をお入れいたします。
そちらに記載の方法で、運送会社へ再配達の依頼をお願いいたします。
尚、長期不在などにより保管期限を過ぎた商品は、当店へ返送されてしまいます。その場合、往復分の送料を請求させていただきますので、ご注意ください。
●直接引き取りに行くことはできますか？
当店事務所でお受け取りいただくことはできません。
すべて運送会社による配送となります。
●離島への配送はできますか？
商品サイズやお届け先によって、配送不可の場合もございます。
個別にご案内いたしますので、ご注文前に商品名とお届け先をお知らせください。
●在庫切れ商品の再入荷はいつですか？
商品によって異なるため、お問い合わせください。
尚、メーカー廃番となっている等、再入荷がない場合もございますのでご了承ください。
●受注生産品の納期を教えてください
商品の種類やご注文時期によって納期が変動いたします。
メーカーに確認をいたしますので、ご希望の商品・仕様をお知らせください。
●商品のサイズが知りたい
商品ページ内の商品詳細/寸法欄もしくは、商品画像に詳しく掲載しております。内寸など、表記のないサイズについては、お調べいたしますのでお問い合わせください。
●受け取ったが、箱がつぶれ中身が破損していた
当店では輸送中の破損に備え、運送保険を掛けております。
確認後、速やかに交換等の対応をさせていただきますので、まずは当店へご連絡ください。
尚、保険適用期限がございますので、到着後はすぐに中身をご確認ください。
●注文した物と違う商品が届いた
申し訳ございません。
至急確認し対応させていただきますので、まずはお問い合わせページよりご連絡ください。
●セット内容が足りません
申し訳ございません。
至急確認し対応させていただきますので、まずはお問い合わせページよりご連絡ください。
●1か月前に届いた商品を今開けたところ、不良があった
ご到着後3日を過ぎてのご連絡はご対応いたしかねます。※当店休業日を除く
商品到着後は、ご使用予定に関わらず中身の確認をお願いいたします。
●商品の返品はできますか？
不良や破損ではない、お客様都合による返品や交換はお受けいたしかねます。
返品について詳しくは、こちらをご覧ください。
●クーリングオフは適用されますか？
当店の運営している通信販売事業は、お客様の意思でご注文いただくサービスのため、クーリングオフ適用対象外となります。ご了承の上、ご注文をお願いいたします。